रिफ़ंड और रद्द करना

यह पृष्ठ क्या बताता है

ये नियम VyaparTrust को उसकी अपनी सेवाओं के लिए चुकाए गए शुल्क पर लागू होते हैं। हम सदस्यों के बीच के व्यापार का पैसा कभी नहीं रखते, इसलिए खरीदार पर विक्रेता के बकाया पैसे के बारे में यहाँ कुछ नहीं है।

हमारे शब्द

• •बिना उपयोग का: जाँचों के लिए — उस खरीद में से एक भी जाँच नहीं चलाई गई। पासपोर्ट या खरीदार-प्रोफ़ाइल के वर्ष के लिए — उसे दिखाया, साझा या स्कैन नहीं किया गया, और किसी जाँच में वह नहीं दिखा। साइट विज़िट के लिए — विज़िट नहीं हुई। किसी और सेवा के लिए — जिस काम का शुल्क दिया, वह शुरू नहीं हुआ।
• •प्राप्त: वह दिन जब आपका लिखित अनुरोध 'कैसे माँगें' में दिए पते पर हमें पहुँचता है।
• •सेवा नहीं मिली: हमारी ओर के किसी कारण से हम सेवा पूरी नहीं कर सके। ऐसा परिणाम जिससे आप सहमत नहीं, या स्रोत पर ही पुराना सार्वजनिक रिकॉर्ड — यह दी गई सेवा मानी जाती है।
• •दिन: कैलेंडर के दिन, जब तक हम 'कार्यदिवस' न लिखें।

7 दिन के भीतर रद्द करना

बिना उपयोग की कोई भी खरीद आप भुगतान के 7 दिन के भीतर रद्द कर सकते हैं, और हम पूरा पैसा लौटाते हैं।

जिस पैक में से एक भी जाँच चलाई गई हो, वह बिना उपयोग का नहीं माना जाता।

यदि हम सेवा न दे सकें

• •पैक में या दूसरी जाँचों के साथ खरीदी गई जाँच हम पूरी न कर सकें: वह जाँच आपके खाते में वापस जोड़ दी जाती है। उसका पैसा नहीं लौटाया जाता।
• •अकेली, एक ही जाँच के रूप में खरीदी गई जाँच हम पूरी न कर सकें: वह जाँच आपके खाते में वापस जोड़ दी जाती है। आपको पैसा चाहिए तो सूचना मिलने के 7 दिन के भीतर माँगें; हम उस ऑर्डर का पूरा पैसा लौटाते हैं और वापस जोड़ी गई जाँच हटा लेते हैं।
• •साइट विज़िट भुगतान के 7 कार्यदिवसों के भीतर की जाती है। न हो तो हम पूरा पैसा लौटाते हैं। आप प्रतीक्षा करना चाहें तो बताएँ, हम नई तारीख़ तय करेंगे।
• •कोई और सेवा हम न दे सकें: पूरा रिफ़ंड या सेवा दोबारा जोड़ना — चुनाव आपका। सूचना मिलने के 7 दिन के भीतर हमें बताएँ।

जो रिफ़ंड हम हमेशा देते हैं

• •अपील स्वीकार होने पर अपील शुल्क, पूरा।
• •एक ही ऑर्डर का दोहरा भुगतान, पूरा।
• •ऑर्डर की पुष्टि न होने पर भी कटा भुगतान: हम गेटवे से पूछते हैं, और या तो आपके खाते में जोड़ते हैं, या आपका बैंक राशि वापस कर देता है।

बाक़ी हर अनुरोध

किसी और अनुरोध का निर्णय हर मामला देखकर होता है। अनुरोध प्राप्त होने के 7 दिन के भीतर हम निर्णय लेते हैं, और निर्णय तथा संक्षिप्त कारण आपको लिखित में बताते हैं।

भुगतान के 7 दिन बाद, या एक बार उपयोग के बाद: जाँचों का पैसा नहीं लौटाया जाता, पासपोर्ट या खरीदार-प्रोफ़ाइल का वर्ष आनुपातिक (pro-rata) नहीं कटता, और उपयोग हो चुकी सेवा का पैसा नहीं लौटाया जाता।

कैसे माँगें

hello@vyapartrust.com पर लिखें, या संपर्क पेज पर नामित शिकायत अधिकारी को लिखें। अपने पंजीकृत ईमेल से लिखें, या अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर दें।

ऑर्डर आईडी और भुगतान संदर्भ लिखें। भुगतान आपका ही था, इसका प्रमाण हम माँग सकते हैं।

पैसा कैसे लौटता है

रिफ़ंड केवल उसी साधन में जाता है जिससे आपने चुकाया था, Razorpay के ज़रिये। वह 5 से 7 कार्यदिवसों में आपके बैंक में पहुँचता है; कार्ड रिफ़ंड दिखने में 10 दिन तक लग सकते हैं।

छह महीने से पुराना भुगतान गेटवे के ज़रिये नहीं लौटाया जा सकता। उसकी जगह वह भुगतान करने वाले के अपने खाते में बैंक ट्रांसफ़र से लौटाया जाता है।

रिफ़ंड के साथ क्या वापस लिया जाता है

पूरा रिफ़ंड वह वापस ले लेता है जो उस भुगतान से खरीदा गया था: बिना उपयोग की जाँचें, पासपोर्ट या खरीदार-प्रोफ़ाइल का वर्ष, या विज़िट की बुकिंग।

यदि आप संतुष्ट न हों

संपर्क पेज पर नामित शिकायत अधिकारी को लिखें। ये नियम उपयोग की शर्तों का हिस्सा हैं और भारतीय कानून के अधीन हैं।